Livraison & retours

Délais de préparation
Chaque pièce étant façonnée et emballée avec soin, comptez entre 2 et 5 jours ouvrés de préparation avant l'expédition de votre commande.

Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, et dans les pays européens.

Modes et tarifs de livraison
Le mode de livraison (à domicile ou en point relais, hors consigne automatique pour les pièces volumineuses) et son tarif sont calculés individuellement pour chaque pièce selon son poids et son gabarit réels. Ils sont affichés sur la fiche de chaque article ainsi qu'au moment du paiement, avant toute validation de commande.

Suivi de commande
Dès l'expédition de votre pièce, un numéro de suivi vous est communiqué par email pour suivre l'acheminement jusqu'à votre domicile ou point relais.

Retours
Conformément au droit de rétractation (voir nos CGV), vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner une pièce, sans avoir à justifier de motif. La pièce doit être retournée dans son état d'origine, avec son emballage, à l'adresse qui vous sera communiquée par email à contact@faveursdeneptune.fr . Les frais de retour sont à votre charge, sauf si la pièce reçue est non conforme ou endommagée à la livraison — dans ce cas, contactez-nous avant tout renvoi.

Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour (ou de la preuve d'expédition), sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Une question ?
Pour toute question sur votre commande, sa livraison ou un retour, écrivez-nous à contact@faveursdeneptune.fr ou depuis le formulaire de contact.